近日,县医保部门紧盯参保群众就医负担重、报销不方便开展专题调研,通过访实情、听心声,把脉问诊、解剖麻雀推动医保经办服务再优化提升。
精准查找堵点。为精准打通参保群众就医负担重、报销不方便等医保服务中存在的顽瘴痼疾,县医保局坚持以“问题导向”引领“调研方向”,成立5个调研小组,分主题、分片区、分对象包保式开展调查研究。调研前,县医保局对日常工作中收集到的群众诉求、市长热线、网上留言等,进行全面分析研判。对照群众的投诉和反映,举一反三,先行查找自身存在的“短板”“弱项”,弄清问题的是非曲直,同时找准问题症结和瓶颈难点,为下步实施靶向整改打下基础。
广纳谏集民意。各组结合自身工作,开展“解剖麻雀”式调研,多层次、多方位、多渠道了解情况,发现前瞻性、苗头性的新情况、新问题,深入分析研判后,提出切实可行的解决办法。调研采取实地查看定点医药机构、医保经办服务大厅、乡镇卫生院、村卫生室,随机访问相关工作人员和群众,现场查阅有关资料,召开座谈会,听取乡镇医保部门、定点医药机构、县级人大代表、政协委员对医保工作意见和建议方式进行。同时借助淮南医保微信公众号“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动,广泛征求群众对医保政策、服务、改革、药品耗材集中采购、基金监管、信息化运用、异地就医备案等方面的意见建议。截至目前,收集整理第一批意见建议17条。
聚力破解难题。各包保组对照调研课题,认真梳理相关问题,撰写调研报告。局党组将视情每月召开1至2次调度会,综合分析汇总后,形成高质量的调研报告。根据综合分析结果,列出问题清单。属于县局职权范围内的事项,实行立行立改。短期内无法解决的,列出整改计划限期抓好落实。