2023年1月份，县12345热线办共受理市12345热线转办件2309件，办结1935件，正在办理374件，超时办理0件，市级抽检满意率94.77%，办理省长热线12件、省长留言4件、市长信箱2件、县长信箱9件，召开调研督办会1次。

«热点综述

城乡公交一体化车辆车次及站点设置问题；农民工欠薪问题；城乡居民医保退款问题；金凤凰菜市场附近住户水压过低问题；斌锋江山印小区违法搭建问题；部分学校高年级学生提前返校问题；智慧农贸菜市场摊位费价格问题；凤凰湖新区燃气开通问题；中和一品小区安装新能源电动车充电桩问题；李冲回族乡淮磷村供水问题等。

    «建言献策

群众建议更改公示牌内容。群众表示，近日因凤台县城内车辆较多，易发生拥堵情况，故凤台淮河大桥路口放置公示牌，告知二桥免费请走二桥，但因交警部门未注明车辆型号，导致多辆小型货车通行时，被收取过路费，就此情况，希望部门将公示牌更改，注明二桥免费可通行车辆型号。县公安局接转办后高度重视，为了缓解春节期间城内交通压力较大，淮河二桥针对7座以下小型普通客车实行免费通行，但因工作疏忽告知牌未标注清楚免费通行车辆型号，造成车主不便，在此交警部门深表歉意并于第一时间将告知指示牌内容更改。

群众建议开放县体育场室内篮球场。群众表示，近日凤台县体育场室内篮球场一直不予开放，建议部门协调尽快开放，方便市民正常开展篮球运动。县后勤服务中心接转办后高度重视，因受管理、维护、照明、保洁、地板维修保养等问题，运营成本较高，故按照国家相关规定，县体育文化中心室内场馆实行限时、预约、低收费开放。

«办理较好的个案摘录

群众反映凤凰湖新区C区内违规搭建棚子问题。接转办后，凤凰湖新区服务中心与县城管局等相关工作人员第一时间到现场核实，经核实群众反映情况属实，并与违规搭建者进行沟通、协调。目前，该棚已经拆除，堆放物品已清运完毕，群众表示感谢。

群众反映金地华府房顶开裂问题。金地华府14号楼308室业主黄先生来电反应，其数年前后买该处房产，但长期未入住，近期欲进行装潢时，发现房顶开裂，希望部门予以修缮。接转办后，凤台县住建局立即安排专人进行现场核实，经核实群众反映问题属实，县住建局已要求开发企业安排人员制定维修方案，经群众同意后立即进行维修，目前已修缮完毕，群众对此表示感谢。

群众反映政务服务网营业执照自主申报登记信息错误问题。每甜贝乐烘琣店负责人郭女士反映，其1月30日登录安徽政务服务网办理营业执照自主申报业务，材料均已提交，后发现店铺地址登记错误，无法重复提交，希望部门协助更正此错误信息。接转办后，县市场监督管理局立即与郭女士取得联系，并现场解决群众问题，群众表示满意。

群众反映水利局水费收取问题。古店乡北王集村赵先生来电反映，2021年、2022年家中无人居住，现2023年1月8日返家后发现其家水管破裂，经水厂工作人员确认水表显示237吨用水量，在已缴纳579元水费基础上，水厂要求其再补缴150元。接转办后，县水利局联系尚塘水厂，根据尚塘水厂反馈，来电人反映的主要问题是长期不在家居住，对预交一年水费感觉不合理。县水利局已协调尚塘水厂特事特办，要求对于长期不在家居住的用水户采取报停方式处理，按月预交水费。目前水厂工作人员已与赵先生协商完毕，达成一致意见，群众表示满意。

 群众反映城关镇烟草局对面道路中窨井盖污水满溢情况问题。接转办后，城关镇组织人员进行现场核实，群众反映问题属实，并及时安排专人向市政工程养护部门反馈窨井盖破损情况，现井盖已修复，污水问题处理完毕，群众表示满意。

群众反映地亩补贴减少问题。凤台县朱马店镇李庙村村民李先生反映，2016年至今，其家土地地亩补贴呈现逐年减少的趋势，由之前的2000元/年，现约为1200元/年，故其表示不解。接转办后，朱马店镇立即要求镇财政所进行核查。经核实，村民李先生，地亩12.49亩。2022年5月25日农业支持保护补贴打款2笔，1458.71元和296.26元；6月28日农业支持保护补贴打款1笔，132.39元；9月8日稻谷补贴打款1笔，361.36元；9月30日农业支持保护补贴打款1笔，154.05元；11月25日农资综合补贴资金打款1笔，119.28元，合计2522.05元。并将核实情况详细与群众进行说明，群众表示满意。

群众反映高龄补贴发放问题。桂集镇园艺社区居民苏先生（90岁）表示，其2022年高龄补贴至今未发放，希望部门核实处理。接转办后，桂集镇立即安排人员进行核实，并第一时间将高龄补贴发放到位，群众表示满意。

群众反映新集镇新集镇马杨村脱贫户分红发放问题。新集镇马杨村脱贫户岳先生反映该村针对脱贫户提供产业带动项目，贫困户每年可享受700元分红，但2022年一直未发放该笔补助款，现要求部门尽快发放补助款。接转办后，新集镇高度重视，安排专人进行核实，2022年产业发展引导资金已于2023年1月17日经新集镇党政联席会同意拨付，目前发放清册已交镇财政所，预计2023年2月初拨付到位，群众表示满意。

   «办理较差的事项及单位通报

近期，群众来电反映凤台县景润御府明珠南侧与永幸河之间的绿化带被施工人员用生活垃圾回填，其认为施工方可能存在偷工减料行为，请求相关部门核实处理。12345热线先后将该问题转办至县住建局、县城管局、县重点工程服务中心、凤凰镇核实处理。4家单位均已非本单位职责推诿，造成群众诉求无法得到处理。

网络动态

2023年1月份，办理工作较好的三级网络单位有：县人社局、县公安局、县市场监管局、城关镇、新集镇、朱马店镇。