凤台：大额费用“快速办”提升参保群众满意度

    “太快了，不到一周时间，87087.76元报销费用就打到银行卡上了，解了俺的燃眉之急。”近日，家住城关镇的李先生高兴地说。
    2023年9月至10月间，李先生在上海交通大学附属仁济医院住院，由于医保系统升级原因导致无法联网结算。李先生只能先行垫付费用，回到参保地凤台县报销。2023年12月8日，李先生将报销材料递交至县政务服务中心医保窗口登记，经审核、结算，12月13日拨付到位。
    凤台县医保部门聚焦解决医疗保障中急难愁盼问题，察民情、解民忧、暖民心，持续提升群众对医疗保障的满意度。
    “群众反映手工报销到账速度慢，堵点在哪？我们一定要找准破解的方式、方法。”凤台县医保局对群众面临的困难思考有深度、解决困难有力度、为民服务有温度，时刻做到“民有所呼，我有所应”。
    为解决手工报销到账慢的问题，凤台县医保部门进一步优化手工报销经办流程，提升审核、拨付速度。对于参保群众异地就医未联网结算、须回参保地医保经办部门申请手工报销的，特别是单次医药费超过5万元的费用，只要材料齐全，未涉及意外伤害的，开通“绿色通道”，实行快受理、快审核、快拨付，由专人负责跟踪抓落实。
    “普通手工报销时限由原来国家规定的30个工作日缩短为不超过25个工作日，大额费用由省医保局规定的7个工作日缩短为不超过6日，极大地缓解了参保患者就医垫资压力，减轻了参保患者就医负担。”凤台县医保中心负责人说。
    下一步，凤台县医保部门将以建设“15分钟医保服务圈”为抓手，持续优化经办服务，提升经办质量，增强参保人员获得感、幸福感、满意度。

（责编：张文慧  初审：金磊  终审：孙友虎）