【优化工程建设项目审批流程】淮南市探索“一企一策”新模式打造工程建设项目审批服务“舒适圈”

今年以来，淮南市深入贯彻省委、省政府关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，聚焦提升审批服务精准度、便利度，积极探索审批服务新模式，创新推出“一企一策”定制化审批服务，为企业“量体裁衣”，提供特色订单式服务，实现工程建设项目“全生命周期”审批事项“一站式集成”服务。

凝聚合力，建立“审批管家”工作室。协调组织住建、发改、自规、生态环境、水利等相关审批部门，抽调业务能手、明确骨干成员单位责任分工，成立淮南市工程建设“审批管家”工作室，实现“审批管家”的统筹、协调功能。一是精细化谋划。各部门之间信息共享，积极对接县区，全面摸排全市新建项目，分类建立项目信息库，工作室联系人“一对一”了解企业项目进展情况及需求，明确企业服务意向。二是定制化服务。“审批管家”工作人员与企业负责同志面对面，根据企业需求讨论项目审批事项，定制服务清单，实现审批服务精准化。三是常态化调度。及时召开调度会，掌握项目审批进度，协调解决项目审批过程中遇到的问题，打通“末梢梗阻”，确保项目审批工作畅通无阻、顺利完成。

服务靠前，绘制项目审批“流程图”。主动摸排有潜在服务需求的企业46家，提前做好清单规划设计。为企业定向“把脉问诊”，根据项目特性删减不必要的审批事项“辩证下药”，开出专项审批服务清单，将项目涉及的审批事项信息、办理时限、时间节点、所需材料以流程图的形式反馈给企业。根据流程图标示内容，企业能做到心中有数、提前准备，避免临时准备材料；工作室按照“流程图”及时跟进，推进审批，提高审批效率。碳捕集综合利用项目、年产30万吨二氧化碳基聚碳酸酯多元醇项目根据“审批管家”提供的“一企一策”服务，从申请立项到开工建设，用时仅37天，为企业节省约20天。

服务升级，打造“多功能”服务窗口。一是提供代办服务。依托市工改办提供的工程建设项目免费代办服务，企业可以根据自身需求选择全程代办或者部分代办，代办窗口人员为企业做好申报事项业务咨询、表单填写指导、系统填报等工作。二是打造“四有窗口”。在工程建设项目“一窗受理”的工作基础上，配备专职工作人员6人，打造“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必求”综合服务窗口，协调解决企业在工程项目审批环节遇到的一切问题，推动窗口审批服务上升到为企解难的新阶段，让企业办事少跑路，少绕弯，提升其办事满意度与幸福感。截至目前，“四有”窗口已服务200余人次，服务项目事项共104个。