6月份12345热线工作情况通报

2023年6月份，县12345热线办共受理市12345热线转办件2697件，办结2470件，正在办理227件，平均办结时长3.5个工作日，按期办结率100%，市级抽检满意率94.12%，办理省平台交办23件、省平台三方通话9件、市长信箱9件、县长信箱15件。

«热点综述

凤台县车管所C2驾驶证科目三考试停考问题；瑞沃中和一品小区学区划分及小区建设等问题；斌锋江山印不动产权证办理问题；凤台县103路公交车未停车靠站及司机态度等相关问题；牧原养殖场排放污水及异味扰民问题；凤凰湾新街流动摊贩占道经营问题；新集镇新集家园小区停车收费及物业管理相关问题；城关镇凤凰湾小区及桂集镇淝西村桂福新区小区停水问题；农田秸秆打捆处理以及供收割机问题等。

    «建言献策

群众建议增加凤台县科目三考试名额。群众表示，凤台县驾管所仅有四辆科目三考试车辆，且每周仅60个考试名额，因考试名额较少，故希望增加考试名额。接转办后，县公安局高度重视，立即安排工作专人调查核实，经了解，根据机动车驾驶人考试内容和方法（GA1026-1029）规定，交管大队C2考试车辆和部分C1考试车辆已经达到使用期限，交管大队新的考试车辆已经办理注册登记，现阶段正在喷涂安装考试车辆的标志和搬迁改造考试设备，并报省交警总队对考试车辆进行验收，预计7月上旬可正式开始考试，届时科目三考试名额将会增加，解决群众报名难问题。

群众建议增建公厕问题。群众来电表示，城关镇中山社区和人民社区之间无公厕，建议部门核实增建公厕，方便市民如厕。城关镇政府接转办后高度重视，拟在青年南路兴建大型综合菜市场，项目总建设量约为9000平方米。综合菜市场建成后内含公共厕所，预计2023年动工，届时将解决群众诉求。

«办理较好的个案摘录

群众反映顾桥镇“泽胜制冰厂”非法采用地下水问题。接反映后，6月8日凤台县水利局执法人员赴现场进行查证。经核查，“凤台县顾桥镇泽胜制冰厂”经营范围为非食用冰生产、非食用冰销售，现场查证中，发现在该企业院内有两口非法自备水源井。执法人员现场对其进行了普法宣传，并向其下达了《责令停止水事违法行为通知书》，责令限期封闭自备水源井。6月12日上午执法人员再次赴现场核查，该厂已自行封闭非法自备水源井，并已接通农饮自来水。群众对处理结果表示满意。

群众反映道路交通指示牌文字书写错误问题。群众表示，凤台县025县道与023县道交叉口处竖立的道路交通指示牌“颖上县”中的“颖”字错误，应更改为“颍上县”，希望有关部门及时核实更改。凤台县县乡公路管理所接转办后，立即安排工作人员调查核实，发现用字确实错误，现在已安排施工单位订制原材料，待材料到位后，将及时更换。目前反映人反映的问题已解决，群众对处理结果表示满意。

群众反映“益益鲜奶吧”会员卡纠纷问题。群众表示，其于2023年2月24日在凤台县未来城“益益鲜奶吧”23号店花费200元办理会员卡，在该店消费可享受会员价。但6月20日其前往该店购买鲜奶后付款时，被告知现已无法享受会员价，公司已取消会员价优惠，可赠送其10元电子券作为补偿。其对此处理方式不认可，要求该店退还其卡内余额（100多元），但被拒绝，并被告知此为公司规定，沟通中工作人员态度强硬，其对此不满。现其不愿继续在此店内消费，欲退卡，希望部门介入处理。接转办后，县市场监督管理局第一时间对此事进行调查了解，经调解，商家同意退款。目前反映人反映的问题已解决，群众对处理结果表示满意。

群众咨询个人档案寄送地址等问题。古店乡米集村村民童某表示，其于2023年6月毕业于吉林长春工业大学信息学院，欲报考研究生考试，暂无法及时就业，现需填写毕业后个人档案寄送地址，希望部门尽快核实予以联系解答。接转办后，县人社局高度重视，及时安排相关负责人进行了调查处理，并及时向群众进行了回复和解答：档案邮寄地址：安徽省凤台县城关镇政务中心A区人社局110号窗口，单位名称：凤台县人事服务和人事考试中心，收件人：档案保管员，邮编：232100，联系电话：0554-2311198，须通过机要通道或邮政EMS快递方式进行邮寄。目前，群众问题已解决，并对处理结果表示满意。

群众反映凤台县退休职工党组织关系转接问题。群众表示，其单位职工朱家非2022年11月退休后，单位党群工作部便积极联系其所在社区转接组织关系，从去年年底起始截止到2023年5月已向中共凤台县城关镇凤凰花园社区支部委员会递交其所需介绍信等相关资料，其本人也在线下多次前往支委会，但却迟迟未收到回信，组织关系转接工作也陷入停滞，极大影响了退休党员正常参与党组织生活，希望有关部门能协调处理此事。接到热线后，城关镇安排专人对接凤凰花园社区党总支书记，并核实情况。经协调，该社区已于6月1日接收朱家非的党组织关系转接申请。群众对此表示满意。 

群众反映占用道路晾晒小麦问题。群众表示，潘集区贺疃镇至凤台县关店乡的S312省道现被村民占用道路晾晒小麦，并放置较大石墩、碎玻璃等障碍物，导致交通拥堵无法通行，希望部门处理占道晒粮问题。接转办后，关店乡政府高度重度，立即安排工作人员调查核实，经了解，因天气原因，附近村民都在抢收小麦，部分村民在道路上晾晒粮食。为保证道路的正常通行和交通安全，关店乡政府已落实以下三点：一是乡村加强宣传和劝导，告知群众不得在国、省道设置障碍物晾晒粮食，取得广大群众的理解和支持；二是县乡城管中队每加大巡查频率，发现路障及时清；三是与道路管理部门加强信息沟通，形成工作合力，加强工作力度。已向来电人反馈了答复意见，来电人对处理结果表示满意。

群众反映河道被封堵问题。杨村镇李圩村丁家洼村民表示，近期清淤工作人员使用泥土将村内河道进行封堵，影响日常耕作。接转办后，杨村镇政府高度重视，并安排工作人员实地了解情况，经查：李圩村韩李大沟清淤工程涉及韩湖窑厂大塘，由于塘内水深影响韩李大沟清淤，施工方临时将大塘北侧排水口封堵。目前，施工结束，施工单位已将排水口疏通，并放置了直径1米的涵管用于排水。群众对此表示满意。

群众反映养猪场排污问题。古店乡童集村村民赵女士来电反映，该村有两处养猪场，均存在向农田、灌溉渠中排放污水、猪粪的情况，群众称农田均已施肥，此举将影响农民收成。接转办后，古店乡政府高度重视，立即安排乡环保站工作人员调查核实，经调查：近期牧原公司正开展沼液还田工作，因工作人员失误导致沼液部分渗漏至农田，乡环保站已责令牧原公司尽快与赵女士达成秋季水稻倒伏赔偿协议，同时，沟渠内未发现直排现象。下一步，乡环保站将加强对于该地区巡查，以防发生环境污染事件。赵女士对处理结果表示满意。

     «网络动态

2023年6月份，办理工作较好的三级网络单位有：县公安局、县市场监管局、县城管局、县水利局、城关镇、古店乡、顾桥镇、新集镇。