8月份12345热线工作情况通报

2023年8月份，县12345热线办共受理市12345热线转办件3052件，办结2717件，正在办理335件，平均办结时长2.94个工作日，按期办结率100%，市级抽检满意率96.34%，办理情况详见附件。办理省12345热线平台交办件62件（其中电话交办12件），市长信箱7件，回复凤台县人民政府网“互动交流”网民寄语县长信箱24件。

«热点综述

斌锋江山印二期业主孩子入学实验二小问题；景润御府小区地面停车位改为充电桩问题；凤台县101路公交车取消毛集实验区站点问题；华力国宾府地下车位纠纷问题；金地华府小区停水问题；新集镇汇金广场小区水压低问题；朱马店镇北刘集村道路修缮问题；顾桥镇王庄村采煤沉陷区拆迁安置及拆迁补偿相关问题等。

«办理较好的个案摘录

群众反映自来水水压较低问题。凤台县新集镇郭郢村汇金广场小区业主反映，近期该小区水压较低，严重影响居民正常用水。接到群众反映后，县水利局立即联系新集水厂核实处理，通过几天、多次的排查试压，最终发现该小区主管网漏水，导致水压较低，经过紧急抢修，已于2023年8月6日下午完成修复，恢复正常供水。来电人表示满意。

群众咨询营业执照及演出证办理问题。安徽凤台兄妹演绎传媒公司法人童先生来电咨询办理营业执照、演出证所需证件及办理流程。接转办后，县市场监督管理局高度重视，立即安排顾桥市场监管所工作人员联系咨询人童先生。经了解，童先生组建了一支唢呐队，平时为周边群众服务，想办理个体营业执照和演出证，因不明白如何办理，故拨打12345热线咨询。工作人员在了解情况后，耐心向其解答办理营业执照的相关流程及所需材料，并告知可以全程电子化网上申请，如果操作不好可以到顾桥市场监管所办事大厅，工作人员可以帮助其申请办理。童先生对顾桥市场监管所工作人员的处理结果表示满意和感谢。

群众反映水泥搅拌车交通违法行为问题。群众反映，8月8日晚七点半左右一辆行驶在凤台县凤利路桂集红绿灯处的水泥搅拌车（车牌号：皖D59003），该车辆后侧车牌数字进行了涂抹遮挡，且车身两侧均安装射灯，影响后车行驶安全。接转办后，县公安局高度重视，经查，群众反映的皖D59003水泥搅拌车属于凤台县宇双混凝土有限责任公司，辖区交管顾桥中队民警已第一时间前往该混凝土公司，经核实，皖D59003水泥搅拌车车牌号未遮挡，该车两侧安装的射灯均已拆除。同时，民警也第一时间联系了该公司车队负责人及公司主要负责人，要求公司内所有车辆及车辆号牌要保持整洁，公司驾驶员要安全驾驶、文明驾驶、依法驾驶，不得影响群众的出行安全。今后顾桥中队会进一步加大辖区道路的巡逻管控力度，一旦发现有故意遮挡机动车号牌、加装非法装置、超速、超载等违法行为，会第一时间严查重处，以确保辖区道路平安有序、畅通。群众对此表示满意。

群众反映子女医保报销问题。孙女士反映，其孩子参缴凤台县城乡居民医保，于2022年12月份左右将孩子的医保报销材料递交至凤台县尚塘镇村部，欲报销住院费用，但孩子的医保报销费用至今未到账。接转办后，县医保局立即安排工作人员电话联系孙女士，核实患者个人账户、报销金额及拨付账户尾号等相关问题。孙女士表示报销钱款已拨付到位，并对工作人员的服务表示满意。

群众反映岳张集镇六院村拆迁安置问题。岳张集镇六院村小胡一队村民表示，2020年该村拆迁，但有部分补偿款至今未发放。现因爱人生病住院急需用钱，特此来电咨询此补贴具体发放时间以及发放标准。接转办后，岳张集镇政府高度重视，立即安排工作人员了解核实，经镇与矿方协调，矿方同意按照独生子女政策增补一人，现当事人享受一户四人，房款结算按照一户四人算账，得款22081.79元。目前，补偿款已发放到位，及时缓解群众困难。群众对此表示感谢。

群众反映幼儿园未进行雨污分流问题。关店乡关店村村民表示，其为关店乡小童星幼儿园房东，该村于2022年实施雨污分流，但该幼儿园仍有一个管道未进行雨污分流，特此反映。经关店乡调查，群众投诉的问题为原修污水管网的遗留问题，接到投诉后关店乡政府立刻联系施工方对该处进行修缮，现已修缮完毕。群众对此表示满意。

群众反映乡村道路破损问题。朱马店镇北刘集村康庄组居民反映，该村主干道路因铺设自来水管道被大型机器切割，至今未回填，导致道路坑洞及破损严重。接转办后，朱马店镇政府高度重视，经了解：朱马店镇北刘集村“让皖北地区群众喝上放心水”工程已接近尾声，铺设进水管开挖的沟渠已全部回填，压实度检测已通过，计划于8月19日用混凝土将损坏的路面恢复。目前，道路修复完毕，群众对此表示满意。

群众咨询凤凰湖新区所属社区问题。马先生来电表示，自己目前居住在凤凰湖新区18区，想了解该区所属的社区。接转办后，凤凰湖新区服务中心立即电话联系马先生，经了解，马先生是兰州人在新区做生意，目前在安置小区18区租房居住，想开具租住证明。但安置区现在还没有成立社区，群众可以到所属物业公司开具租住证明。马先生对此表示满意。

     «网络动态

2023年8月份，办理工作较好的三级网络单位有：县市场监管局、县水利局、县发改委、县教育局、城关镇、凤凰镇、岳张集镇、钱庙乡。