【压减行政许可】凤台：“四办”优化经办服务释放改革“红利”

今年以来，县医保局紧盯医保办经办服务提升，力求用真心诚意办好事，做群众的“贴心人”，着力打造亲民医保、便民医保、惠民医保凤台样板。
    极简办。通过减环节、减材料、减时限，开通绿色通道，全程帮办代办。压缩办理时限，简化申请材料。持续抓好首问负责、容缺受理、责任追究、好差评等制度的落实。
    集成办。通过业务整合、流程再造、数据共享，推进“一网通办、一窗受理”。全面落实医保经办窗口综合柜员制，实现一次性告知、一表申请、一窗办成。实行延时预约服务制度，根据服务对象要求，延长工作时间或约定公休日提供服务。推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非现场办理方式，依托国家医保服务平台、省市医保微信公众号和皖事通实现24小时服务“不打烊”。
    全域办。依托村（社区）便民服务中心、乡镇各类站所，建立250个村级医保经办服务站、17个乡镇医保经办服务窗口，将医保经办延伸至所有乡镇和村（社区），下沉16个医保服务事项。推动县域内医保业务跨乡镇、村（社区）无障碍“就近办”。
    创新办。持续探索“首席代表”负责制下的医保窗口管理模式。依据窗口人流变动精准动态增设“医保潮汐窗口”，减少群众等待时长。配备老年人专属服务设施，设置“老年人优先”“军人优先”服务通道，推动医保经办服务朝着更高效、更优质、更精细的方向前进，助推新时代医保高质量发展。
    10月份以来，县医保局共受理医保办件1268件，咨询1467人次，群众满意率达到99.96%。