关于“一站式”办理新生儿相关证件的建议的答复函

孙玲代表:

您提出的关于“一站式”办理新生儿相关证件的建议收悉,县卫生健康委高度重视，经认真办理,现答复如下:

一、工作背景

为落实国务院关于“一网通办”政务服务要求，市卫生健康委于2025年2月17日召开淮南市高效办成新生儿出生“一件事”工作培训会，将出生医学证明线上签发作为核心事项纳入线上联办平台，推动实现新生儿证件“一次申请、多证联办、全程网办”，预计办件环节将从20个减少为4个，办理时间由26个工作日减少为5个工作日。凤台县积极响应省、市关于“出生一件事”集成服务的部署要求，通过部门协同、数据共享、流程再造，推进了新生儿《出生医学证明》与其他相关事项的联办，有效提升群众办事便利度。

二、主要进展 

（一）服务流程：

使用“皖事通”APP,新生儿出生“一件事”专属模块，实现：  

 1. 线上提交新生儿父母身份证明、结婚证等材料；  

     2. 医疗机构在线审核签发《出生医学证明》；  

     3. 电子证照实时推送至公安户籍、医保参保等系统。

（二）工作成效（2025年1月至2025年4月）  

    我县四家分娩机构均已推行《出生医学证明》线上办理，其中 2025年2月25日起，县人民医院、淮南东方医院集团凤凰医院试行新生儿出生“一件事”联办；2025年3月19日起，县中医院试行新生儿出生“一件事”联办。2025年1月1日至4月21日四家分娩机构共首签《出生医学证明》234份，其中线上办理174份（新生儿出生“一件事”单事项办理《出生医学证明》136份，新生儿出生“一件事”联办38份），网办率74%。其中县人民医院、东方凤凰医院各一例联办失败，信息无法正常推送至公安平台，转为线下入户。  

（三）服务创新

淮南东方医院集团凤凰医院推行“床边签发”服务，产妇在住院期间内，在病房完成线上申请与纸质证明发放并线上申请入户（签发室在妇产科）。

三、存在问题

（一）因《出生医学证明》联办需满足户籍、民族、落户地等条件，需要婴儿父母共同登录APP完成，对不满足条件的产妇只能做《出生医学证明》单事项办理或线下办理。 

（二）系统衔接不畅，部分部门业务系统对接不畅，需人工二次录入数据或电子证件照片推送不成功，影响效率。

四、下一步计划

（一）扩大宣传推广，制作“手把手”新生儿出生“一件事”办理指南、宣传单或视频。  

（二）通过试行已熟练掌握办理流程，本月底将指导县新长征医院共同开展新生儿出生“一件事”联办事项。

（三）加强各部门协调配合，把好事办好，积极为群众解决办事过程中的实际问题，提高群众满意度。

（四）完善技术支撑，推动各部门系统深度对接。

凤台县“出生一件事”联办工作通过创新服务模式，切实减轻了群众负担，但仍需统筹各部门业务系统，做好工作衔接。下一步将聚焦问题短板，持续优化服务，打造更具温度的民生政务服务品牌。

再次感谢您对凤台县医疗卫生事业的关心和支持，望以后继续关注我们的工作，多提宝贵意见。

办复类别:B类

联系电话:0554-8682667

联系人:许明明

                                凤台县卫生健康委 

2025年5月15日