优化服务提质效　贴心便民暖人心

“工作人员服务周到，办事又快又省心！”近日，记者来到凤台华水水务营业大厅，只见现场秩序井然，刚办完水费缴纳业务的花女士高兴地说。

近年来，凤台华水水务有限责任公司聚焦群众办事“急难愁盼”，从环境优化、流程精简、服务细化入手，持续提升供水服务质效，让便民服务更有温度。

记者在该营业大厅内看到，清晰的业务指引标识、整齐陈列的用水常识手册与节水宣传单页一目了然，手机免费充电站等便民设施随处可见。针对老年群体、残障人士等特殊用户，大厅专门开设“绿色通道”，安排专人全程陪同协助线上缴费、信息查询等操作。工作人员还在业务办理间隙，主动解读阶梯水价、用水报装等政策，让群众“办得顺心、听得明白”。

下一步，该公司将进一步从优化环境、细化服务入手，不断完善便民举措，用贴心服务架起与群众的“连心桥”。

初审：朱红颖　复审：徐艳友　终审：常开胜