“她是俺们的贴心人”

“田木海，你好，最近身体好吧？你反映的优抚金没有及时兑现问题，我帮助查了一下，是您提供的卡号错了。我给您重新修改，明天上午钱就能到你的卡里了。”近日，关店乡退役军人服务站站长苏云莉热情地接待着每一位前来办事的退役军人和其他优抚对象。

据了解，关店乡退役军人服务站于2018年10月成立后，作为站长的她迅速投入新的岗位，对退役军人和其他优抚对象信息的采集工作，经常让她废寝忘食。由于采集对象大部分人都在外地，给采集工作带来一定困难。她就利用微信、电话、朋友、亲戚关系等方法和他们取得联系，及时收集他们的信息及证件材料，率先完成全乡735名退役军人和优抚对象信息采集任务。她还利用节假日的休息时间，把735份个案收集整理归档，妥善保存，为以后工作打下坚实基础。新系统启用以来，全乡建档立卡、档案登记和档案维护退役军人和其他优抚对象信息773人，对减员33人做到及时减员，档案管理做到“一人一档、分类管理、因类施策、因人施策”。

“她怎么每个人都能认得，并且对我们的情况还那么了解，真是我们的贴心人！”常楼村优抚对象常云龙感叹地说。因苏云莉工作细心细致，全乡700多名退役军人和其他优抚对象，她都能如数家珍地叫上名字。

“老王，给你申请的电动轮椅调试好了，你坐一下试试。”苏云莉忙得一边擦汗，一边把残疾退役军人王金明扶上轮椅。接着，又手把手教他使用技术。

苏云莉还经常亲力亲为，帮助退役军人和优抚对象解决了很多实际困难，为多名年老体弱、行动不便的退役军人和优抚对象办理优抚业务，并为残疾军人申请发放电动轮椅。她经常下村入户，走访生活困难退役军人。前老村3位退役军人家的房屋漏雨，就是她在摸排中看得到。现在通过申请拨款，住房都已经修缮好了。

“苏站长，我的3000元帮扶资金已打到卡里了，谢谢你的关心和帮助。”大程村退役军人程维兵高兴地打电话对苏云莉说。

程维兵等7位退役军人是重病户，了解他们的情况后，苏云莉就及时向上汇报，并准备相关申请资料，在经过实地调查研究和公示后，3000元的凤台县关爱帮扶资金已为他们全部打卡发放。参战老兵程希杨等5位同志生活困难，苏云莉为他们申请2000元不等的临时救助资金；徐沛正等5位生活困难的退役军人，经过她的调查和协调，成功申领了低保金。好事办了一件件，实事办了一大堆，她用热心温暖了退役军人和优抚对象的心，用精准服务打通了服务退役军人的“最后一公里”。

“我们每个人都有服务连心卡，上面有服务内容和联系方式，有困难、急事都能及时和苏站长沟通，我们能和她像家人一样谈心。”陈庙村退役军人唐国举高兴地说。据了解，苏云莉注重创新工作方式，创造性地开展工作，她设计的“全乡退役军人和其他优抚对象服务连心卡”成为相互沟通的桥梁。

2022年，在《全国示范型退役军人服务中心》标准化建设中，苏云莉没日没夜地完善各种资料台账的整理，不辞辛劳地工作，服务站以优异的成绩率先通过了省、市、县的考核，并被作为市、县退役军人服务站的标杆站向全市推广学习。关店乡退役军人服务站在《全国示范型退役军人服务站》创建工作中得到省退役军人事务厅的表彰。今年6月份，在省退役军人事务厅关于开展全省“百名优秀主任（站长）”选树评比中，苏云莉获得了“百名优秀主任（站长）”的荣誉称号。

（责编：耿文娟  初审：金磊  终审：孙友虎）