关店乡：直面群众诉求　化解基层问题

近日，关店乡聚焦民政领域信访问题，组织乡人大代表与民政办工作人员入户走访，直面群众诉求，全力化解民政信访矛盾，切实打通服务群众的“最后一公里”。

走访中，走访人员耐心倾听心声，全面摸排问题根源，并逐一做好登记与梳理。针对群众反映的相关问题，工作人员现场对照政策文件，用通俗易懂的语言详细讲解政策内容、办理流程等，及时消除群众的政策误解。同时，注重情绪疏导，以务实诚恳的态度化解矛盾、赢得信任，让群众真切感受到党和政府的关怀与温度。

下一步，关店乡人大将持续靠前服务，提升民生服务效能，力争将各种问题及时化解在基层、消除在萌芽状态，切实维护群众合法权益。

初审：朱红颖　复审：徐艳友　终审：常开胜