千里邮寄换驾照 代办服务暖异乡

“本来以为要专门回去一趟，没想到一个电话，在家门口就把驾驶证换好了，现在的政务服务真是帮我们在外打工的人解决了大难题！”日前，远在浙江杭州务工的凤台县籍村民李先生，收到了凤台县政务服务中心寄来的新拖拉机和联合收割机驾驶证，特意打来电话连连道谢。

据了解，前不久，李先生发现自己的农机驾驶证已经到期一个月，按照以往办事流程，需要本人返回凤台县农机监理机构现场办理换证。往返办理不仅要花上千元路费，耗时多天还会影响正常工作。抱着试试看的心态，他拨通了凤台县政务服务中心“办不成事”反映窗口的电话。了解到李先生的难处后，窗口工作人员告知他现在可以通过异地代办服务全程帮办。窗口人员第一时间对接县农业农村局，梳理出换证所需材料，随后，工作人员通过微信将材料清单和委托书模板发给李先生，一步步指导他填写签字。很快，李先生备齐了所有材料寄往凤台。收到材料当天，工作人员就代为前往县政务服务中心社会事务窗口提交换证申请，当天就完成了新证核发，第一时间通过中心邮政窗口快递寄往杭州，从李先生打电话求助到收到新证件，全程仅用5天。

这次异地代办，是凤台县深化“高效办成一件事”改革的生动实践。依托“远程沟通、材料寄递、全程代办、结果回寄”的闭环服务，打破了地域办事壁垒，让在外务工群众不用返乡就能办成家乡事。截至目前，凤台县已通过异地代办服务为外出群众办理社保、证件换发等业务130余件，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路、服务有温度”。

初审：朱红颖　复审：徐艳友　终审：常开胜